Politique de confidentialité
Collecte des données personnelles
Nouvojour.fr recueille des informations personnelles qui sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.
Les données personnelles recouvrent toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
Les données personnelles que nous recueillons comprennent notamment :
- Civilité, nom, prénom, adresse postale de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, mot de passe crypté permettant la connexion à votre compte client.
- Détails de vos commandes, produits commandés, montant des achats, numéro de la transaction, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.
- Données de navigation (via des fichiers cookies) comme l'adresse IP, les pages consultées, le logiciel de navigation ou le type d'appareil informatique utilisé
- Données que peuvent nous faire remonter des prestataires de services (livraison, paiement, ...)
La collecte de ces données s'effectue notamment au cours des évènements suivants :
- Création du compte client
- Inscription à la newsletter
- Connexion et déconnexion au compte client
- Passation d'une commande
- Envoi d'un email au Service Client
- Demande de retour
- Participation à un jeu concours
- Rédaction d'un avis client ou d'un avis produit
- Navigation sur le site internet
Finalités du traitement des données
Les données personnelles recueillies sont utilisées pour le fonctionnement normal du site et de son activité et plus particulièrement aux fins citées ci-après :
- Gestion des commandes, des paiements et des livraisons
- Dans le cadre du service client ou du service après vente
- Pour la prise de contact par téléphone et par e-mail
- Personnalisation de la navigation sur notre site internet
- Prospection et le suivi commercial
- Opérations marketing (fidélisation, promotions)
- Affichage de contenus publicitaires personnalisés et non personnalisés
- Adressage de publicités par courriel auprès de nos clients qui ne s’y sont pas opposés ou qui l’ont accepté
- Amélioration de notre site internet
- Production de statistiques
- Gestion des avis client
- Gestion des impayés et des litiges
- Gestion des demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition
- Gestion des abonnements à la newsletter
- Administration des jeux concours ou des enquêtes de satisfaction
Certaines données personnelles peuvent être transmises à des sous-traitants ou services tiers de confiance dans le cadre de l'exploitation du site internet et de l'exécution de nos commandes (transporteurs, logisticiens, agences de recouvrement, ... etc), pour des opérations marketing, de la publicité personnalisée, ou d'autres utilisations.
Vos données à caractère personnel ne sont jamais vendues à des tiers, elle sont protégées et exclusivement utilisées à notre service. Seules les employés dont l'activité le nécessite ont accès aux informations personnelles identifiables (service client ou service facturation par exemple).
Durée de conservation des données
Les données personnelles ne sont conservées que durant le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles sont détenues (gestion des commandes, échanges avec le service client, inscription à la newsletter, ... etc).
Les données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation sont conservées dix ans pour répondre aux obligations comptables et légales. Les données commerciales sont conservées durant toute la durée de la relation commerciale.
Les données relatives aux transactions bancaires en ligne ne sont pas conservées.
Vos droits
Vous pouvez nous faire savoir à tout moment que vous ne souhaitez plus recevoir de publicité. Un lien de désabonnement est accessible au bas de chacune de nos newsletters publicitaires.
Pour exercer vos droits vous pouvez nous contacter :
- Par email via le formulaire de contact
- Par voie postale à l'adresse NVJ Concept, 31 Allée du Roussillon, Appt C62, 31770 Colomiers
Conformément aux dispositions de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 et du Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de mise à jour, de verrouillage ou d'effacement des données à caractère personnel vous concernant.
Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.
Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr) pour ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel vous n’avez pas de relation contractuelle en cours.
En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.
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Un cookie est un fichier informatique stocké sur un terminal (ordinateur, smartphone, ...) au cours de la navigation sur un site internet. Les cookies sont utilisés pour de nombreux usages : mémoriser les identifiants de connexion, conserver la session et le contenu du panier d'un utilisateur, suivre la navigation à des fins statistiques ou publicitaires, etc ...
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